AR Teknolojisi Tabanlı Uzaktan Destek
Endüstri 4.0 ve Arttırılmış Gerçeklik (AR) alanındaki uygulamalar sürekli yeni boyutlar kazanıyor. Bütün üretim süreçlerine dahil olmaya başlayan bu kavramlar bir yandan üretim verimliliğini arttırırken bir yandan yaratıcı yeni fikirlerin doğmasına yol açıyor.
Firmalar için operasyonlarını daha verimli hale getirmek ve hataları minimize etmek; bunun yanı sıra saha personelinin verilere ve bilgiye en hızlı ve görsel erişimini sağlamak konusu oldukça önemlidir.
Koronavirüs salgını sebebiyle özellikle seyahat engeliyle birlikte teknik servis hizmeti de bir çok servis gibi durma noktasına gelmiştir. Makine ve donanım üreticileri ile servis sunan firmaların teknik servis ve saha operasyonlarını bu süreçte devam ettirebilmeleri ve müşterilerine her zaman ve anında hizmet verebilmeleri ve fark yaratabilmeleri için Uzaktan Destek uygulamaları ilgi görmeye başlamıştır.
Salgın etkilerinin yavaşlamaya başladığı bugünlerde Global olarak yavaş yavaş “ Yeni Normal “ konuşulmaya başlamış olmakla beraber, birçok ülke normalleşme planlarını açıklamaya başladı. Yeni Normal olarak tanımlanan bu yeni süreçte Uzaktan Destek Uygulamalarının daha da önem kazanacağı aşikar hale gelmiştir.
Artırılmış Gerçeklik Teknolojisin önemli bir kullanım alanı da Uzaktan Destek olup, AR Teknolojisi Bakım ve Servis Hizmetlerini Yeniden Tanımlamaktadır.
Dijital Dönüşümün önemli bileşenlerinden Artırılmış Gerçeklik(AR) Teknolojisi, Bakım ve Servis Hizmetlerine birçok yenilik getirmekle birlikte, verimliliği önemli ölçüde artırmaktadır. AR Teknolojisi ile beraber Operasyonlar daha hızlı, daha akıllı ve çok daha uygun maliyetle yönetilir hale gelmektedir. Artırılmış Gerçeklik tabanlı Uzaktan Destek Uygulamaları ile Uzmanlar, Takımları veya Müşterileriyle uzak bağlantı ile sahayı yönlendirerek çalışmalarını sağlamaktadır.
AR Gözlüğü, Akıllı Telefon ve Tabletler aracılığıyla kullanılan bu Uygulamalar, Uzmanların Müşterilerine veya Saha Teknisyenlerine Uzaktan Erişim ile Rehberlik etmesine seyahat yada zaman engellerine takılmadan olanak sağlamaktadır.
AR Teknolojisi destekli Uzaktan Destek Uygulamaları ile Bakım, Servis yada Arıza durumlarında Objeler üzerinde çizerek ve işitsel Uzman yönlendirmesine ek olarak, paylaşılan Dökümanlara, Çizimlere veya Gösterimlere anında erişim Saha Personeline çok ciddi faydalar sağlamaktadır.
Bir çok Üretici Firma, AR Teknolojisi ile Uzaktan Destek hizmetlerini extra bir servis olarak sunmaya başlamışlardır. Bu hem önemli bir Teknik Destek hizmeti ve rekabatte farklılık ile öne geçme bakış açılarıyla özellikle OEM kategorisindeki firmalar tarafından; hem de birden çok farklı lokasyonda bulunan İşletmelerine Merkezi Teknik Destek ve Servis sunan Firmalar tarafından tercih edilmektedir.
AR Teknolojisi ile Uzaktan Destek Uygulamaları Bakım ve Servis Uygulamalarında çok önemli faydalar sunmaktadır. Saha Personeline uzaktan bağlantı ile Yönlendirme ve Supervizörlük Hizmeti verilirken aynı anda canlı olarak ne yaptığı izlenebilmektedir. Bu şekilde verilen direktiflerin doğru yapıldığı da teyit edilmiş olur. Sahaya veya Müşteriye verilen hizmetin toplam süresi önemli ölçüde kısaldığı için Zaman Tasarrufu sağlanmaktadır. Ayrıca Sahayı veya Müşteriyi ziyaret etmek gerekmediğinden Servis Maliyeti de oldukça düşmektedir.
Teknolojinin bir diğer avantajı, Uzmanın aynı anda Uzaktan daha fazla yeri “Ziyaret Edebilmesi” ve böylece daha fazla Ekipmana veya Müşteriye hizmet verebilmesidir. Böylelikle, aynı anda birden fazla Bakımın/Servisin gerçekleştirilmesi mümkün olup, bu şekilde Teknik Servis Operasyonları daha verimli hale getirilebilmektedir.
GNC Proses olarak Artırılmış Gerçeklik Alanında sunduğumuz Ürünler arasına Uzaktan Destek (Remote Assist) Uygulamamızı da eklemiş bulunmaktayız.
Hiçbir altyapı kurulumu gerekmeksizin Web Tarayıcı üzerinden, Android ve iOS Tablet veya Akıllı Telefonlardan yada AR Gözlükleri ile uygulamayı indirerek hemen kullanmaya başlamak ve daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçmeniz yeterli.
Sağlıklı ve güzel günler dileğiyle,
Gökhan Akdemir
Satış Direktörü